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Text File  |  1997-05-17  |  7KB  |  198 lines
  1. Complete Guide to Dogs
  2. Version 1.0.1
  3.  
  4. === Please Read ===
  5.  
  6. Welcome to the Complete Guide to Dogs!
  7.  
  8. After reading and following the installation instructions
  9. in the product, if you still have problems installing or
  10. running the product, you can contact us by electronic
  11. mail at support@learningco.com or by phone at:
  12. (423) 670-2020
  13.  
  14. ====================================================
  15.  
  16. CONTENTS OF THIS FILE:
  17.  
  18. * Known Problems
  19. * Troubleshooting for Windows
  20. * Troubleshooting for Macintosh
  21. * Accuracy and Errors
  22.  
  23. ====================================================
  24.  
  25. === Known Problems ===
  26.  
  27. A) If you experience bumpy video or audio performance
  28. on a movie or slide show, stop the movie, drag the control 
  29. bar slider back to the left as far as it can go.  Click on the
  30. play arrow.
  31.  
  32. B) When a Macintosh system has more than a few
  33. dozen fonts installed, the product may crash. To prevent
  34. this problem:
  35.  
  36.   1) Leave Monaco, Chicago, Geneva and New York in
  37.   your System Folder and move the other fonts
  38.   out of the System Folder.
  39.  
  40.   2) Re-start your computer.
  41.  
  42.   3) Launch the DOGGUIDE.
  43.  
  44. C) There are potential incompatibilities with QuickTime
  45. for Windows and QVision 2000 or Dell 864 video drivers,
  46. and there are potential sound problems
  47. with QuickTime movies played on some Compaq
  48. machines. If you are using any of these
  49. configurations, you may have trouble playing movies
  50. in Complete Guide to Dogs. To determine whether
  51. the problem lies with your system configuration or
  52. with Complete Guide to Dogs, try playing a
  53. QuickTime movie with the Movie Player application
  54. provided with QuickTime for Windows. If the movie
  55. does not play correctly in the Movie Player, the
  56. problem is outside the scope of Complete Guide to
  57. Dogs.
  58.  
  59. === Troubleshooting-Windows ===
  60.  
  61. (A) If you see a strange color palette or get an error message
  62. pertaining to  QTIM.DLL when the program opens, RE-START
  63. WINDOWS.  Then launch the program as described in the 
  64. Installation instructions.
  65.  
  66. (B) If you are running Windows 3.1 and still get the QTIM.DLL 
  67. error message after trying (A) above, try the following:
  68.  
  69. STEP 1:  Double-click on your Control Panel.
  70.  
  71. STEP 2:  Double-click on the QuickTime icon.
  72.  
  73. STEP 3.  Click More.
  74.  
  75. STEP 4.  Select the Video tab.
  76.  
  77. STEP 5.  In the Draw Method box, select Video Driver.
  78.  
  79. STEP 6.  Click Apply.
  80.  
  81. STEP 7.  Click Yes.
  82.  
  83. STEP 8.  **BE SURE TO RE-START WINDOWS**
  84.  
  85. STEP 9.  In your Program Manager, open the DogGuide 
  86. program group. 
  87.  
  88. STEP 10.  Double-click on DogGuide.
  89.  
  90. (B) Another possible, though unlikely problem is that
  91. your CD-ROM was physically damaged in the man-
  92. ufacturing process.  It's possible for the CD-ROM
  93. to look perfectly OK, but not work in your computer.
  94. In general, if this is the problem, your CD-ROM drive
  95. will make unusual noises as it tries to read
  96. the disk.  The Complete Guide to Dogs CD-ROM may
  97. not even show up on your desktop.  If you suspect
  98. this is your problem, contact our customer service
  99. line at 1-800-716-8506.
  100.  
  101. We want you to have a successful experience
  102. with the Complete Guide to Dogs.  If these suggestions
  103. don't resolve your problem, please let us know!
  104.  
  105. === Troubleshooting-Macintosh ===
  106.  
  107. (A) The most common problem on the Macintosh is a
  108. conflict with an "extension," also known as an "init."
  109. To see if this is your problem, try the following
  110. two steps:
  111.  
  112. STEP 1.  Copy both DOGGUIDE and the entire OMO folder
  113. to your hard disk. Remove the CD-ROM, and restart
  114. your Macintosh, holding down the SHIFT key until
  115. the Mac has completely restarted.  (This turns off all
  116. extensions.)  Now, try double-clicking on DOGGUIDE.
  117. It should start up and give you a message that
  118. QuickTime is required.  When you click the OK button
  119. in the dialog, it should quit.  If this do not happen, your
  120. problem is probably not an extension conflict:
  121. skip down to (B), below.
  122.  
  123. STEP 2.  Throw away the OMO folder.  Run the Extension
  124. Manager.  (You'll find it in the Apple Menu under
  125. Control Panels.)  Turn off ALL extensions and
  126. control panels except:  Your CD-ROM driver
  127. (which is probably called Apple CD-ROM), QuickTime,
  128. and Sound Manager.
  129.  
  130. Restart your Macintosh normally.  Insert the Complete
  131. Guide to Dogs CD-ROM and try to run DOGGUIDE.
  132. It should run successfully.  If it does, you can go back
  133. to the Extension Manager and turn on extensions one
  134. by one.  You'll need to restart your Macintosh and try    
  135. DOGGUIDE each time, until you find the one that causes
  136. DOGGUIDE to fail. Or you can set up a special
  137. minimum set of extensions just for running multi-
  138. media CD-ROMS as many experienced Macintosh users do.
  139.  
  140. (B) The next most common problem is a SCSI problem.
  141. To check for this:
  142.  
  143. STEP 1.  Turn off your Macintosh.  DISCONNECT all external
  144. SCSI devices (It's NOT ENOUGH to turn them off).
  145. If your CD-ROM is external, make sure it's the
  146. only device connected, and it has a proper SCSI
  147. terminator.
  148.  
  149. STEP 2. Restart your Macintosh, insert the CD-ROM, 
  150. and double-click on DOGGUIDE icon in the DOGS folder
  151. on your hard drive to launch Complete Guide to Dogs.
  152.  
  153. (C) Another possible, though unlikely, problem is that
  154. your CD-ROM was physically damaged in the man-
  155. ufacturing process.  It's possible for the CD-ROM
  156. to look perfectly OK, but not work in your computer.
  157. In general, if this is the problem, your CD-ROM drive
  158. will make unusual noises as it tries to read
  159. the disk.  The Complete Guide to Dogs CD-ROM may
  160. not even show up on your desktop.  If you suspect
  161. this is your problem, contact our customer service
  162. line at 1-800-716-8506.
  163.  
  164. We want you to have a successful experience
  165. with the Complete Guide to Dogs.  If these suggestions
  166. don't resolve your problem, please let us know!
  167.  
  168.  
  169. === Accuracy and Errors ===
  170.  
  171. We've worked hard to make the Complete Guide to Dogs
  172. as clear and accurate as possible.  Literally
  173. hundreds of dog breeders, trainers, and
  174. professionals have reviewed this product.  Even so, there
  175. are certain to be mistakes.  Before making
  176. important decisions about choosing a dog breed, we
  177. hope you'll talk with a responsible breeder.
  178.  
  179. If you find errors in the Complete Guide to Dogs, we'd like
  180. to hear about them so we can make future editions
  181. even more accurate.  Send comments to
  182. support@learningco.com or mail them to:
  183.  
  184. Complete Guide to Dogs
  185. 720A Quetta Ave.
  186. Sunnyvale, CA 94087
  187.  
  188. (No phone calls please.)
  189.  
  190. Copyright (C) 1996, 1997, Telemark Productions and 
  191. its licensors.  All rights reserved.
  192.  
  193.  
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.